La vocation du support technique est de traiter toute question touchant très directement au fonctionnement de l’application.

Nous prenons toute disposition pour traiter sous 24 H. vos questions et vous poster une réponse.

Vos demandes d'assistance technique doivent être déposées par messagerie dans la boîte aux lettres :  numero-unique@equipement.gouv.fr

Renseignements à fournir pour nous permettre de répondre rapidement aux questions :

• département
• code du service 
• description détaillée du problème
  

les renseignements suivants peuvent  également nous être très utiles :

• nom du demandeur
• numéro de téléphone
•  pour les fichiers traités par batch :

  -  préciser : envoi du fichier par e-mail  ou par dépôt depuis   l'application  internet 
  -  date d'envoi du fichier
  -  nom du fichier
  -  nom de la boîte d'envoi